Psycho-éducation près d'Auvelais

Ce que vous vivez

Vous expliquez, vous répétez, et pourtant l'autre entend autre chose que ce que vous vouliez dire. Au travail, une demande passe pour un reproche. À la maison, une inquiétude sonne comme une critique. À force, vous parlez moins, ou vous parlez plus fort, et la relation s'abîme. Les difficultés de relation et de communication ne tiennent pas seulement au contenu du message : le ton, le moment, les mots choisis et ce que l'autre croit entendre comptent au moins autant. Je vous propose de reprendre des échanges récents qui ont mal tourné, de repérer où le malentendu s'est installé, puis de chercher une formulation qui laisse la porte ouverte au lieu de la refermer.

Comment je travaille

La communication fait partie des sujets que j'ai enseignés comme formateur, dans des organisations très différentes : PME, multinationales, administrations, hôpital, culture. Ma licence en sciences psychologiques date de 1979, et ce double regard, clinique et concret, sert à comprendre ce qui se passe entre deux personnes plutôt qu'à désigner celle qui a tort. Auvelais, section de Sambreville en province de Namur, se trouve à l'est du cabinet de Ransart, à environ 18 km par la route. Si vous êtes en ordre de mutuelle, elle peut intervenir pour une partie du coût des consultations.

Mettre des mots sur une situation de harcèlement

Face à un harcèlement, la première étape est de nommer précisément ce qui se passe, parce que le doute ronge autant que les faits. On se demande si on exagère, si on est trop sensible, si on n'a pas provoqué la situation. En séance, nous reprenons les faits un à un, avec leurs dates quand vous les avez, les mots employés, les témoins éventuels. Ce travail n'a rien d'un procès : il vous aide à retrouver votre propre jugement. Je regarde aussi ce qui se joue dans l'organisation, car un harcèlement ne se résume pas toujours à une personne malveillante. Ensuite, la psycho-éducation vous donne des appuis concrets. Comment répondre sur le moment sans alimenter l'escalade. Comment formuler un refus ou une limite de façon ferme et courte. Comment préparer une démarche auprès de votre hiérarchie ou d'un interlocuteur interne, si vous choisissez de la faire. Rien ne se décide à votre place, et votre rythme est respecté. Quand l'épuisement ou l'angoisse ont déjà pris beaucoup de place, nous commençons par vous aider à retrouver un peu de stabilité avant d'agir. Le but est que vous cessiez de subir en silence, et que vous puissiez choisir ce que vous voulez faire de cette situation.