Mal-être au travail près de Gosselies

Ce que vous vivez

Un conflit commence parfois par presque rien : une remarque mal reçue, une décision contestée, une réunion qui tourne mal. Ensuite il pourrit. On ne se dit plus bonjour, les mails deviennent des pièces à conviction, chaque échange se prépare comme une audience. Et quand une personne est visée de façon répétée, on entre dans le harcèlement, qui isole et fait douter de sa propre perception. Venir en parler, ce n'est ni trahir l'équipe ni faire un drame. C'est reprendre pied. Je vous aide d'abord à remettre de l'ordre dans ce qui s'est passé, avec vos mots et sans ordre imposé. Ensuite nous distinguons ce qui dépend de vous, ce qui dépend des autres et ce qui relève de l'organisation, pour savoir où agir.

Comment je travaille

La gestion des conflits fait partie des sujets sur lesquels j'ai formé des équipes pendant des années, dans le privé comme dans le public. J'ai vu comment une tension entre deux personnes peut gagner un service entier, et comment une organisation la laisse parfois s'installer. Mon approche puise dans la psychologie, mais aussi dans la sociologie, utile pour lire ce qu'un groupe fait vivre à l'un de ses membres. Gosselies et Ransart font toutes deux partie de la ville de Charleroi ; le cabinet est à environ 7 km, en roulant vers l'est.

Quand on finit par éviter des lieux et des personnes

Un conflit qui dure ne reste pas cantonné aux échanges. Il se glisse dans votre agenda. Vous arrivez plus tôt pour ne croiser personne, vous prenez l'escalier plutôt que l'ascenseur, vous déclinez une réunion, vous déjeunez seul. Chaque détour soulage sur le moment. Mis bout à bout, ils rétrécissent votre journée, et l'appréhension grandit au lieu de diminuer : l'évitement nourrit la peur qu'il est censé calmer, souvent sans qu'on s'en aperçoive. En séance, je cherche d'abord ce que la situation vous fait éviter : des couloirs, des heures, des personnes, des sujets. Nous les nommons un par un. Ensuite, nous regardons lesquels vous protègent réellement et lesquels vous coûtent plus qu'ils ne vous apportent. Certains détours sont raisonnables face à quelqu'un qui vous veut du mal, et il ne s'agit jamais de vous exposer inutilement. D'autres vous privent de votre place, de vos informations, de vos alliés. Pour ceux-là, nous préparons un retour progressif, à un rythme que vous choisissez. Reprendre une habitude abandonnée, une pause à la cafétéria, une question posée en réunion, suffit parfois à sentir que l'espace se rouvre. Le but est que la peur cesse de décider à votre place où vous allez et où vous n'allez pas.