Mal-être au travail près de Gilly

Ce que vous vivez

Vous dites les choses, mais elles arrivent de travers. Une demande passe pour un reproche, une remarque déclenche une riposte, et vous sortez des réunions avec l'impression d'avoir été mal compris une fois de plus. À force, vous parlez moins, ou plus fort, et rien ne s'arrange. Un exemple : dire « Je suis énervé » ou lancer « Tu m'énerves », c'est la même colère. Dans le premier cas, vous parlez de votre état et votre interlocuteur peut demander pourquoi. Dans le second, il se sent accusé et se défend. Rien d'autre n'a changé que les mots, et ce sont eux qui décident de la suite. Avec vous, je cherche ce genre de mécanisme dans vos échanges professionnels, ceux qui entretiennent la difficulté sans que personne ne s'en aperçoive.

Comment je travaille

La communication, l'assertivité et la gestion des relations ont été au cœur des formations que j'ai données en entreprise à partir de 1990. En séance, ce savoir devient une mini-formation taillée pour vous : voir le mécanisme, essayer une autre formulation, la refaire jusqu'à ce qu'elle devienne naturelle. Les exercices sont pensés pour la réunion de lundi, pas pour un manuel, et nous vérifions à la séance suivante ce qu'ils ont donné. Gilly est une section de Charleroi, tout comme Ransart ; en remontant vers le nord, le cabinet est à environ 6 km de votre centre.

Votre culture et vos valeurs dans la façon de dire les choses

La façon dont on parle au travail ne vient pas de nulle part. Elle s'est apprise ailleurs, bien avant le premier emploi : dans la famille, dans la culture où l'on a grandi, parfois dans une religion. Ce qui passe pour de la politesse dans un milieu sonne comme de la froideur dans un autre. Ce qui est une franchise saine pour l'un devient une offense pour l'autre. Quand les malentendus s'accumulent, cette couche-là est rarement regardée. Je lui fais une place. Vos valeurs, vos convictions, la culture dans laquelle vous vous êtes construit pèsent sur ce que vous vivez et sur votre manière de réagir. Je m'appuie pour cela sur des approches interculturelles, et je connais bien la culture et la religion islamiques : quand c'est utile, certaines références et certains questionnements se comprennent sans qu'il faille tout expliquer. Il ne s'agit pas de renoncer à ce que vous êtes pour vous fondre dans le moule de l'entreprise. Il s'agit de repérer où votre manière de dire rencontre une autre manière d'entendre, et de trouver des formulations qui vous restent fidèles tout en étant reçues. Vos collègues ne changent pas pour autant. Mais vous comprenez mieux ce qui se passe dans l'échange, et vous choisissez vos mots au lieu de les subir.